Política de Envio

1. Informações Gerais

A Brisa Collective compromete-se a processar e enviar todas as encomendas com a maior rapidez e eficiência possível.

Após a confirmação do pagamento, a encomenda será preparada e enviada para a morada indicada pelo cliente durante o processo de compra.

2. Processamento das Encomendas

• As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• As encomendas efetuadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
• Em períodos de elevada procura, promoções ou campanhas especiais, os prazos de processamento poderão ser ligeiramente superiores.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega são estimados e podem variar consoante o destino:

• Portugal Continental: 2 a 7 dias úteis
• Madeira e Açores: 5 a 12 dias úteis
• Restantes países da União Europeia: 5 a 15 dias úteis
• Outros destinos internacionais: 7 a 20 dias úteis

Os prazos indicados são meramente estimativos e poderão sofrer alterações devido a fatores externos à Brisa Collective.

4. Custos de Envio

Os custos de envio serão apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.

Poderão existir campanhas promocionais com portes gratuitos, as quais serão devidamente identificadas no website.

5. Acompanhamento da Encomenda

Sempre que disponível, será fornecido um número de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o estado da sua encomenda.

O envio das informações de rastreamento poderá ocorrer até 48 horas após a expedição da encomenda.

6. Morada de Entrega

O cliente é responsável por garantir que todos os dados de entrega fornecidos estão corretos e completos.

A Brisa Collective não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas de entrega resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

7. Encomendas Perdidas ou Danificadas

Caso a encomenda chegue danificada ou exista suspeita de perda durante o transporte, o cliente deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através do email:

contactbrisacollectivept@gmail.com

Analisaremos cada situação individualmente e procuraremos uma solução adequada.

8. Taxas Aduaneiras e Impostos

Para envios internacionais fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros encargos determinados pelas autoridades locais.

Estes custos são da responsabilidade do cliente.

9. Atrasos na Entrega

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos estimados, não nos responsabilizamos por atrasos causados por:

• Transportadoras;
• Procedimentos alfandegários;
• Condições meteorológicas;
• Greves;
• Situações de força maior ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

10. Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios e entregas, contacte-nos através de:

Brisa Collective
Email: contactbrisacollectivept@gmail.com